Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 14 Οκτωβρίου 2026
Η SiteSmiths (εφεξής «εμείς») σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα και τα επεξεργάζεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και τον ν. 4624/2019.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η SiteSmiths, αριθμός ΓΕΜΗ 196501403000, Αθήνα. Για κάθε θέμα προσωπικών δεδομένων επικοινωνήστε στο info@sitesmiths.gr.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
- WhatsApp: όνομα προφίλ, αριθμός τηλεφώνου και το περιεχόμενο των μηνυμάτων που μας στέλνετε (π.χ. το πακέτο που σας ενδιαφέρει, στοιχεία της επιχείρησής σας).
- Τηλέφωνο: αριθμός κλήσης, ώρα και διάρκεια κλήσης και όσα μας αναφέρετε. Η τηλεφωνική γραμμή 24/7 εξυπηρετείται από αυτοματοποιημένο φωνητικό βοηθό (AI). Θα ενημερώνεστε στην αρχή της κλήσης εάν η κλήση καταγράφεται ή μεταγράφεται.
- Email: διεύθυνση email, όνομα και περιεχόμενο της αλληλογραφίας.
- Πληρωμές (Stripe): όνομα, email, τηλέφωνο, επωνυμία, ΑΦΜ (προαιρετικά, για τιμολόγηση) και στοιχεία συναλλαγής. Τα στοιχεία της κάρτας σας τα επεξεργάζεται απευθείας η Stripe· εμείς δεν τα βλέπουμε ούτε τα αποθηκεύουμε.
- Υλικό έργου: κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, κωδικοί πρόσβασης (hosting, Skroutz, Google) που μας δίνετε για να εκτελέσουμε την υπηρεσία.
- Επισκεψιμότητα: ο ιστότοπος χρησιμοποιεί Google Analytics για στατιστικά επισκεψιμότητας (π.χ. σελίδες, συσκευή, κατά προσέγγιση τοποθεσία).
3. Σκοποί και νομική βάση
| Σκοπός | Νομική βάση (άρθρο 6 GDPR) |
|---|---|
| Απάντηση σε αιτήματα και αποστολή προσφοράς | Προσυμβατικά μέτρα κατόπιν αιτήματός σας (6.1.β) |
| Εκτέλεση της υπηρεσίας και υποστήριξη | Εκτέλεση σύμβασης (6.1.β) |
| Πληρωμή, τιμολόγηση, λογιστικά και φορολογικά βιβλία | Νομική υποχρέωση (6.1.γ) |
| Ασφάλεια, πρόληψη απάτης, υπεράσπιση νομικών αξιώσεων | Έννομο συμφέρον (6.1.στ) |
| Στατιστικά επισκεψιμότητας (Analytics) | Συγκατάθεση (6.1.α), όπου απαιτείται |
Δεν στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας και δεν πουλάμε δεδομένα σε τρίτους.
4. Αποδέκτες / εκτελούντες την επεξεργασία
- Stripe Payments Europe Ltd (πληρωμές)
- WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd (μηνύματα)
- Πάροχος email και φιλοξενίας ιστοσελίδων (Ελλάδα/ΕΕ)
- Πάροχος τηλεφωνικής γραμμής και φωνητικού βοηθού AI
- Google Ireland Ltd (Analytics)
- Λογιστής / πάροχος ηλεκτρονικής τιμολόγησης, φορολογικές αρχές όταν το απαιτεί ο νόμος
Όπου γίνεται διαβίβαση εκτός ΕΟΧ (π.χ. ΗΠΑ), αυτή στηρίζεται σε απόφαση επάρκειας (EU-US Data Privacy Framework) ή σε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
5. Χρόνος διατήρησης
- Αιτήματα/συνομιλίες χωρίς σύμβαση: έως 12 μήνες από την τελευταία επικοινωνία.
- Δεδομένα πελατών και έργων: για όσο διαρκεί η συνεργασία και έως 5 έτη μετά, για τυχόν αξιώσεις.
- Παραστατικά και στοιχεία πληρωμών: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία (κατά κανόνα 5 έτη από το τέλος της χρήσης, ή περισσότερο όπου προβλέπεται).
- Κωδικοί πρόσβασης που μας δίνετε: διαγράφονται με την ολοκλήρωση του έργου ή τη λήξη του Care Plan. Σας συνιστούμε να τους αλλάξετε τότε.
- Ηχογραφήσεις/μεταγραφές κλήσεων (εφόσον υπάρχουν): έως 90 ημέρες, εκτός αν χρειάζονται για αίτημά σας.
6. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης στην επεξεργασία και ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή. Στείλτε το αίτημά σας στο info@sitesmiths.gr· απαντάμε εντός ενός μηνός. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr, Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα).
7. Ασφάλεια
Χρησιμοποιούμε κρυπτογραφημένες συνδέσεις (HTTPS), περιορισμένη πρόσβαση και αξιόπιστους παρόχους. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές, αλλά λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας.
8. Ανήλικοι
Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες και επιχειρήσεις. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων κάτω των 15 ετών.
9. Αλλαγές
Μπορεί να ενημερώνουμε την πολιτική αυτή. Η ισχύουσα έκδοση είναι πάντα αναρτημένη σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.
10. Επικοινωνία
- Email: info@sitesmiths.gr
- Κινητό / WhatsApp: +30 697 332 2742
- Τηλεφωνική γραμμή 24/7: +30 210 014 0114
- Αριθμός ΓΕΜΗ: 196501403000 · Αθήνα, Ελλάδα